الدعم والأسئلة الشائعة

لا تحتاج إلى كلمة مرور. من شاشة الحساب اضغط «تسجيل الدخول»، واكتب بريدك الإلكتروني، ثم اضغط «أرسل الرمز». سنرسل إليك رمزًا من ٦ أرقام — اكتبه في التطبيق وتابع. لا نعرض بريدك الإلكتروني للعامة أبدًا.

لم يصلك الرمز؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من كتابة البريد بشكل صحيح، ثم اطلب رمزًا جديدًا. تسجيل الدخول عبر Apple وGoogle سيتوفر لاحقًا.

ملاحظة: يمكنك البحث وتصفح الخريطة واستخدام مواقيت الصلاة دون حساب. الحساب مطلوب فقط لكتابة التقييمات والمساهمة والمطالبة بنشاط تجاري.

داخل التطبيق: الحساب‹الخصوصية والبيانات‹حذف الحساب‹حذف نهائي. يُحذف حسابك وتقييماتك وأصواتك وبلاغاتك وطلبات المطالبة وقائمة الحظر. لا يمكن التراجع عن ذلك.

من الشاشة نفسها يمكنك أيضًا تنزيل بياناتي (ملف JSON)، وإيقاف الإحصاءات المجهولة، ومسح سجل البحث. لا تستطيع الدخول إلى التطبيق؟ راجع صفحة حذف الحساب لطلب الحذف عبر البريد الإلكتروني.

لا. لا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات. موقعك يُستخدم على جهازك فقط عندما تطلب الأماكن القريبة. الإحصاءات المجهولة لا ترتبط باسمك أو بريدك، ويمكنك إيقافها من الحساب‹الخصوصية والبيانات. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

1. افتح صفحة نشاطك في التطبيق واضغط «المطالبة بهذا النشاط».
2. سجّل دخولك ببريدك الإلكتروني (نحتاج إلى حساب لنتواصل معك بشأن الطلب).
3. اختر طريقة التحقق: رقم الهاتف المدرج، أو البريد الإلكتروني للنشاط، أو التسجيل في غرفة التجارة (KvK) مع مستخرج من السجل التجاري.
4. نراجع طلبك ونبلغك بالنتيجة في صندوق الرسائل داخل التطبيق.

بعد الموافقة يمكنك تحديث ساعات العمل والصور والأخبار، والرد على التقييمات. المطالبة مجانية. المؤسسات العامة لا يمكن المطالبة بها — اقترح تعديلًا بدلًا من ذلك.

افتح صفحة المكان واضغط اقترح تعديلاً / أبلغ عن مشكلة، ثم اختر السبب (مغلق نهائيًا، ساعات خاطئة، ليس حلالًا، مكرر…) وأضف تفاصيل إن أردت. سيراجعه فريق الإشراف ويحدّث دليلنا.

لإضافة مكان غير موجود استخدم «أضف مكانًا». ويمكنك دائمًا مراسلتنا على support@dalilna.app.

اضغط على قائمة «…» بجانب التقييم واختر «الإبلاغ عن التقييم» أو «الإبلاغ عن المستخدم». البلاغات سرية، ولن يعرف الشخص من أبلغ عنه. يمكنك أيضًا حظر الشخص، وإدارة قائمة المحظورين من الحساب‹الخصوصية. اقرأ إرشادات المجتمع.

نعرض ما نعرفه عن حالة الحلال لكل مكان ومصدرها عند توفرها (مثل شهادة حلال)، ويصوّت المجتمع على معلومات مثل «حلال؟». المعلومات للإرشاد فقط — إن كنت غير متأكد فاسأل المكان مباشرة، وأبلغنا إن وجدت خطأ.

تُحسب المواقيت على جهازك وفق طريقة رابطة العالم الإسلامي، مع حساب العصر بالطريقة القياسية (الشافعي) وقاعدة خطوط العرض العليا الموصى بها لهولندا، حيث يطول الشفق في الصيف. اتجاه القبلة يُحسب من موقع مدينتك.

قد تختلف مواعيد الإقامة والجماعة في مسجدك عن المواقيت الفلكية — راجع صفحة المسجد في التطبيق أو اسأل المسجد.

يتبع دليلنا لغة هاتفك (العربية أو الإنجليزية أو التركية)، وتُستخدم العربية إن كانت لغة هاتفك غير مدعومة بعد. يمكنك تغيير اللغة في أي وقت من الإعدادات.

نعم، دليلنا مجاني. التطبيق قادم قريبًا على iPhone وAndroid — احصل على وصول مبكر أو تابعنا على إنستغرام @dalilna.