حذف حساب دليلنا

من داخل التطبيق (الأسرع)

الحساب‹الخصوصية والبيانات‹حذف الحساب‹حذف نهائي

1. افتح تطبيق دليلنا واضغط أيقونة الحساب أعلى شاشة «اكتشف» للانتقال إلى الحساب.
2. اختر الخصوصية والبيانات.
3. اضغط حذف الحساب.
4. أكّد بالضغط على حذف نهائي.

نصيحة: قبل الحذف يمكنك اختيار «تنزيل بياناتي» للحصول على نسخة من بياناتك (ملف JSON).

عبر البريد الإلكتروني

إن لم تستطع الدخول إلى التطبيق، أرسل رسالة إلى privacy@dalilna.app من عنوان البريد المرتبط بحسابك، بعنوان «طلب حذف الحساب». قد نطلب منك تأكيد هويتك. نرد خلال شهر واحد كحد أقصى.

ما الذي يُحذف؟

• حسابك (البريد الإلكتروني والاسم المعروض والإعدادات المرتبطة بالحساب).
• تقييماتك وصورك وأصواتك والأماكن التي تتابعها.
• بلاغاتك وطلبات المطالبة بالأنشطة التجارية وقائمة المحظورين.

ما الذي قد يُحتفظ به ولماذا؟

• سجلات الإشراف والبلاغات تُجهَّل بعد حذف الحساب، وتُحفظ حتى سنتين للتعامل مع الإساءة المتكررة والطعون.
• مستندات المطالبة بالنشاط التجاري (مثل مستخرج KvK) تُحذف خلال ٩٠ يومًا من قرارنا بشأن الطلب.
• النسخ الاحتياطية تُستبدل تلقائيًا خلال ٣٠ يومًا، فتختفي البيانات المحذوفة منها خلال هذه المدة.
• الأماكن المحفوظة والإعدادات المخزنة على جهازك تبقى عليه حتى تحذف التطبيق.

تريد حذف جزء من بياناتك فقط؟

يمكنك حذف تقييماتك واحدًا تلو الآخر، وإيقاف «الإحصاءات المجهولة» (ما يحذف ما سُجّل منها)، ومسح سجل البحث والذاكرة المؤقتة — كلها من الحساب‹الخصوصية والبيانات.

للتفاصيل راجع سياسة الخصوصية.